Już ponad 1100 mieszkańców uzyskało dostęp do swoich kont w Internetowej Obsłudze Klienta (IOK) na stronie internetowej Spółdzielni. Posiadając indywidualne hasło wejścia, można tam sprawdzić stan konta czynszowego, specyfikację stawki czynszu, rozliczenia mediów itp.
W ostatnim czasie Spółdzielnia aktywowała w ramach IOK dodatkowy kanał informacyjny. Właśnie tą drogą będziemy dodatkowo informować o ewentualnych awariach, przeglądach, nowych wydrukach czynszowych, ważnych wydarzeniach itp. Informacje te będą się ukazywać zaraz po zalogowaniu – na stronie głównej. Dlatego zachęcamy do regularnego zaglądania na swoje konto, a mieszkańców, którzy jeszcze tego nie uczynili, do jego aktywacji. Hasło do konta można uzyskać w biurze Spółdzielni w pok. nr 7.
Przypominamy, że za pośrednictwem aplikacji Internetowej Obsługi Klienta (IOK), można również zgłosić awarię czy usterkę (od poważniejszych, związanych np. z ogrzewaniem czy hydrauliką, po drobniejsze – jak np. konieczność wymiany żarówki na klatce schodowej), jak również monitorować sposób jej załatwienia.
W tym celu należy zalogować się do IOK-u (zakładka „konta indywidualne”). Po zalogowaniu pojawi się ekran, na którym z lewej strony znajduje się pole „zgłoszenia awarii”. Po kliknięciu w to miejsce istnieje możliwość opisania awarii. W opisie awarii prosimy o podanie szczegółowych informacji o awarii, a w przypadku konieczności umówienia wejścia do lokalu prosimy o podanie numeru telefonu do kontaktu. Jednocześnie podajemy, iż do zgłoszeń elektronicznych dokonanych po godzinach pracy Spółdzielni dostęp będzie dopiero następnego dnia roboczego. Dlatego w przypadku awarii wymagających natychmiastowej interwencji pracownika prosimy o kontakt telefoniczny.
Przypominamy numery telefonów do pracowników dyżurujących po godzinach pracy: dyżurny elektryk – 607-978-495; hydraulik – 607-978-497

Artykuł zamieszczony w poprzednim wydaniu „Naszych Spraw” (nr 389), dotyczący sposobu odczytywania wskazań nowo zainstalowanych podzielników kosztów, spowodował, że wielu mieszkańców zadzwoniło do Spółdzielni w celu uzyskania szczegółowych wyjaśnień. Osoby te często z przerażeniem stwierdzały, iż wskazania podzielników są zbyt duże w stosunku do wskazań, jakie były odczytywane na podzielnikach dotychczas stosowanych.
Przypominamy, że każdy rodzaj podzielnika posiada własna skalę, wg której zliczane są jednostki, co sprawia, iż odczytów tych w żaden sposób nie można ze sobą porównywać.
Ponadto każdy rodzaj podzielników posiada własne współczynniki grzejnikowe, charakteryzujące wielkość i rodzaj grzejnika na którym zamontowany jest dany podzielnik. Stąd też przy dokonywaniu rozliczeń będą zastosowane nowe współczynniki dostarczone przez producenta tych urządzeń.
Należy pamiętać, że jeśli nasze i naszych sąsiadów zachowania związane z dotychczasowym użytkowaniem instalacji c.o. nie ulegną zmianie, to zastosowanie nowych podzielników nie powinno mieć wpływu na większe zużycie, a tym samym na wnoszone przez poszczególne osoby opłaty.
Wiele osób w rozmowach próbowało ustalić też, ile będzie wynosić opłata za jedną jednostkę rozliczeniową Jednak podanie takiego kosztu przed dokonaniem rozliczenia jest niemożliwe.
W związku z powyższym przypominamy zasady stanowiące podstawę dokonywania rozliczenia kosztów za c.o. wg podzielników kosztów w naszej Spółdzielni
Opłatę zmienną za zużycie ciepła (naliczaną przez OPEC Gdynia na podstawie wskazań liczników ciepła zainstalowanych w budynku) liczoną w GJ dzieli się w następujący sposób:

• 30% zużycia w budynku (lub w węźle rozliczeniowym – w niektórych budynkach znajdują się dwa węzły rozliczeniowe) – dzieli się proporcjonalnie do powierzchni lokali w danym budynku bądź przynależnych do danego węzła cieplnego
• 70% zużycia w budynku (lub w węźle rozliczeniowym) dzieli się wg wskazań podzielników ciepła przy uwzględnieniu współczynników redukcji usytuowania pomieszczeń oraz współczynników grzejnikowych.

Tak więc przy rozliczeniu części kosztów (zużycia) wg podzielników kosztów najistotniejsze jest, aby w każdym z lokali znajdowały się tego samego rodzaju urządzenia – posiadające tę samą skalę. Dzięki temu zasada naliczania jednostek jest u wszystkich taka sama.