Już ponad 1100 mieszkańców uzyskało dostęp do swoich kont w Internetowej Obsłudze Klienta (IOK) na stronie internetowej Spółdzielni. Posiadając indywidualne hasło wejścia, można tam sprawdzić stan konta czynszowego, specyfikację stawki czynszu, rozliczenia mediów itp.
W ostatnim czasie Spółdzielnia aktywowała w ramach IOK dodatkowy kanał informacyjny. Właśnie tą drogą będziemy dodatkowo informować o ewentualnych awariach, przeglądach, nowych wydrukach czynszowych, ważnych wydarzeniach itp. Informacje te będą się ukazywać zaraz po zalogowaniu – na stronie głównej. Dlatego zachęcamy do regularnego zaglądania na swoje konto, a mieszkańców, którzy jeszcze tego nie uczynili, do jego aktywacji. Hasło do konta można uzyskać w biurze Spółdzielni w pok. nr 7.
Przypominamy, że za pośrednictwem aplikacji Internetowej Obsługi Klienta (IOK), można również zgłosić awarię czy usterkę (od poważniejszych, związanych np. z ogrzewaniem czy hydrauliką, po drobniejsze – jak np. konieczność wymiany żarówki na klatce schodowej), jak również monitorować sposób jej załatwienia.
W tym celu należy zalogować się do IOK-u (zakładka „konta indywidualne”). Po zalogowaniu pojawi się ekran, na którym z lewej strony znajduje się pole „zgłoszenia awarii”. Po kliknięciu w to miejsce istnieje możliwość opisania awarii. W opisie awarii prosimy o podanie szczegółowych informacji o awarii, a w przypadku konieczności umówienia wejścia do lokalu prosimy o podanie numeru telefonu do kontaktu. Jednocześnie podajemy, iż do zgłoszeń elektronicznych dokonanych po godzinach pracy Spółdzielni dostęp będzie dopiero następnego dnia roboczego. Dlatego w przypadku awarii wymagających natychmiastowej interwencji pracownika prosimy o kontakt telefoniczny.
Przypominamy numery telefonów do pracowników dyżurujących po godzinach pracy: dyżurny elektryk – 607-978-495; hydraulik – 607-978-497
Przypominamy o kilku zasadach, których powinniśmy przestrzegać przy segregacji śmieci.
• Składajmy, zgniatajmy – wyrzucajmy śmieci typu butelki, kartony, opakowania po ich uprzednim złożeniu (kartony) czy zgnieceniu (puszki, butelki plastikowe, opakowania), czy włożeniu jeden w drugi (pojemniczki po jogurtach, śmietanie itp.) Będą wtedy zajmować znacznie mniej miejsca, dzięki czemu zmieści się ich więcej w odpowiednich pojemnikach.
• Wszelkie odpady zielone (trawa, gałęzie, rośliny doniczkowe, itp.) należy zapakować w worek i zawiązany postawić obok pergoli śmietnikowej. Taki worek jest zabierany przez pracowników Spółdzielni, a następnie odbierany przez firmę wywożącą odpady.
Informujemy też, że w przypadku przeprowadzania prac remontowych w mieszkaniach (garażach) istnieje zakaz wyrzucania odpadów (gruzu, kafli, ziemi, itp.) do zwykłych i segregacyjnych pojemników na śmieci. W tym przypadku należy kupić w siedzibie PUK w Biurze Obsługi Klienta mieszczącym się przy ul. Dębogórskiej 148 specjalny brezentowy worek „big bag”. Na pewno niejednokrotnie widzieli Państwo takie białe worki napełnione odpadami poremontowymi stojące przed klatkami. Cena takiego worka wynosi 108 zł. Po jego napełnieniu należy wezwać PUK, by go zabrał. Należy wtedy zadzwonić pod numer tel.: (58) 671-03-96 wew. 39 lub 34.
Artykuł zamieszczony w poprzednim wydaniu „Naszych Spraw” (nr 389), dotyczący sposobu odczytywania wskazań nowo zainstalowanych podzielników kosztów, spowodował, że wielu mieszkańców zadzwoniło do Spółdzielni w celu uzyskania szczegółowych wyjaśnień. Osoby te często z przerażeniem stwierdzały, iż wskazania podzielników są zbyt duże w stosunku do wskazań, jakie były odczytywane na podzielnikach dotychczas stosowanych.
Przypominamy, że każdy rodzaj podzielnika posiada własna skalę, wg której zliczane są jednostki, co sprawia, iż odczytów tych w żaden sposób nie można ze sobą porównywać.
Ponadto każdy rodzaj podzielników posiada własne współczynniki grzejnikowe, charakteryzujące wielkość i rodzaj grzejnika na którym zamontowany jest dany podzielnik. Stąd też przy dokonywaniu rozliczeń będą zastosowane nowe współczynniki dostarczone przez producenta tych urządzeń.
Należy pamiętać, że jeśli nasze i naszych sąsiadów zachowania związane z dotychczasowym użytkowaniem instalacji c.o. nie ulegną zmianie, to zastosowanie nowych podzielników nie powinno mieć wpływu na większe zużycie, a tym samym na wnoszone przez poszczególne osoby opłaty.
Wiele osób w rozmowach próbowało ustalić też, ile będzie wynosić opłata za jedną jednostkę rozliczeniową Jednak podanie takiego kosztu przed dokonaniem rozliczenia jest niemożliwe.
W związku z powyższym przypominamy zasady stanowiące podstawę dokonywania rozliczenia kosztów za c.o. wg podzielników kosztów w naszej Spółdzielni
Opłatę zmienną za zużycie ciepła (naliczaną przez OPEC Gdynia na podstawie wskazań liczników ciepła zainstalowanych w budynku) liczoną w GJ dzieli się w następujący sposób:
- 30% zużycia w budynku (lub w węźle rozliczeniowym – w niektórych budynkach znajdują się dwa węzły rozliczeniowe) – dzieli się proporcjonalnie do powierzchni lokali w danym budynku bądź przynależnych do danego węzła cieplnego
- 70% zużycia w budynku (lub w węźle rozliczeniowym) dzieli się wg wskazań podzielników ciepła przy uwzględnieniu współczynników redukcji usytuowania pomieszczeń oraz współczynników grzejnikowych.
Tak więc przy rozliczeniu części kosztów (zużycia) wg podzielników kosztów najistotniejsze jest, aby w każdym z lokali znajdowały się tego samego rodzaju urządzenia – posiadające tę samą skalę. Dzięki temu zasada naliczania jednostek jest u wszystkich taka sama.
Za pośrednictwem internetu, wykorzystując dostęp do aplikacji IOK (internetowa Obsługa Klienta), można zgłosić awarię czy usterkę, jak również monitorować sposób jej załatwienia.
W tym celu należy zalogować się do IOK-u za pośrednictwem internetowej strony Spółdzielni www.smj-rumia.pl (zakładka „konta indywidualne”). Po zalogowaniu pojawi się ekran, na którym z lewej strony znajduje się pole „zgłoszenia awarii”. Po kliknięciu w to miejsce istnieje możliwość opisania awarii.
W opisie awarii prosimy o podanie szczegółowych informacji o awarii, a w przypadku konieczności umówienia wejścia do lokalu prosimy o podanie nr telefonu do kontaktu.
Jednocześnie podajemy, iż do zgłoszeń elektronicznych dokonanych po godzinach pracy Spółdzielni dostęp będzie dopiero następnego dnia roboczego. Dlatego w przypadku awarii wymagających natychmiastowej interwencji pracownika prosimy o kontakt telefoniczny.
Przypominamy nr telefonów do pracowników dyżurujących po godzinach pracy:
Dyżurny elektryk – 607-978-495
hydraulik – 607-978-497
Od dwóch miesięcy w całej Polsce – w tym i na naszym podwórku – obowiązują nowe zasady wywozu śmieci, za co odpowiedzialne są poszczególne gminy. W stosunku do uprzednio obowiązujących reguł bardzo istotna aktualnie jest kwestia segregowania śmieci – o czym wielokrotnie pisaliśmy. Od prawidłowej segregacji i – co ważne! – niewrzucania do „zwykłych” pojemników makulatury, plastików czy szkła (czyli śmieci, które powinny być segregowane) zależeć będzie stawka za wywóz śmieci. Obecnie płacimy 11 zł od osoby, lecz jeśli okaże się, że nie segregujemy odpadów, stawka ta wzrośnie aż do 19 zł od osoby.
Jak się okazuje, mieszkańcy osiedla przykładają się do segregowania śmieci, czego dowodem są znacznie szybciej niż kiedyś zapełniane specjalne pojemniki segregacyjne. Zapełniane, a nawet… przepełniane. Otrzymaliśmy od naszej czytelniczki zdjęcie na dowód dosłownego wysypywania się z pojemników danych odpadów. Spółdzielnia tego typu przypadki analizuje i zgłasza do miasta. Niemniej jednak dużo też zależy od nas samych. Często się zdarza, że wyrzucamy śmieci typu butelki, kartony, opakowania „w całości”, a wystarczyłoby je złożyć (kartony) czy zgnieść (puszki, butelki plastikowe, opakowania), natomiast pojemniczki po jogurtach, śmietanie itp. wkładać jeden w drugi. Będą wtedy zajmować znacznie mniej miejsca, i co logiczne, wtedy też zmieści się ich więcej w